Acceso
Consultar qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad, con una copia de la información que consta.
Información legal
Política de Privacidad
Esta política describe cómo Inversión Hipotecaria Málaga trata los datos personales que los usuarios facilitan a través del sitio. Se aplica a los formularios de contacto y a cualquier comunicación que se realice por los canales indicados aquí.
Responsable del tratamiento
- Titular del sitio
- Inversión Hipotecaria Málaga
- Domicilio
- Calle Marqués de Larios, 5, 29005 Málaga, España
- Contacto
- Formulario de contacto · info@inversion-hipotecaria-malaga.es
- Última actualización
- 9 de octubre de 2026
Qué facilitas tú
Datos que recogemos
Recogemos los datos que el usuario introduce voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. Son los tres campos que bastan para entender la consulta y responderte sin pedirte información que no necesitamos.
Además, el servidor puede registrar datos técnicos básicos de la visita, como la dirección IP y el tipo de navegador, con fines de seguridad y de funcionamiento del sitio. Este registro sirve para detectar accesos anómalos y para que las páginas carguen correctamente; no se cruza con el contenido de tu mensaje para elaborar perfiles.
No pedimos datos financieros, documentos de identidad ni información sobre tu vivienda a través del formulario. Si en algún momento necesitáramos algún documento para una gestión concreta, te lo solicitaríamos por un canal acordado y te explicaríamos para qué se utiliza antes de recibirlo.
Qué se recoge en cada canal
-
Formulario de contacto
Nombre, dirección de correo electrónico y el texto del mensaje que escribes.
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Correo electrónico
Tu dirección, el asunto y el contenido de la comunicación, si eliges escribirnos por esta vía.
-
Llamada telefónica
Los datos que decidas facilitar durante la conversación, además del número desde el que llamas.
-
Registro técnico del servidor
Dirección IP, navegador y fecha de acceso, con fines de seguridad y funcionamiento.
Para qué se usan
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para responder a la consulta, gestionar sugerencias de temas o colaboraciones y mantener la comunicación que se derive de ella. Es decir, el mensaje que envías se lee, se contesta y, si la conversación continúa, queda registrada en el mismo hilo.
No se usan para enviar comunicaciones comerciales salvo que el usuario lo solicite de forma expresa. Tampoco se elaboran perfiles con fines publicitarios: no hay seguimiento de tu comportamiento para mostrarte anuncios ni cesión de tu dirección con esa finalidad.
Si en algún momento quisiéramos usar tu mensaje para un fin distinto del de atender la consulta, te lo pediríamos antes y de manera separada, para que puedas decidir sin que ello afecte a la respuesta que ya hayas recibido.
Con qué legitimidad
Base legal
El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario al enviar el formulario y, en su caso, en el interés legítimo del responsable en atender consultas y garantizar la seguridad del sitio.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Basta con indicarlo por el mismo canal por el que se estableció el contacto.
Retirar el consentimiento no impide ejercer el resto de derechos que se explican más abajo, ni obliga a justificar la decisión.
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para responder a la consulta y, después, durante los plazos legalmente exigibles. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.
El usuario puede solicitar su supresión antes de que venza ese plazo. En tal caso, se borran los datos identificativos y se conserva únicamente lo que la normativa obligue a mantener, sin que quede asociado a tu identidad para fines de gestión ordinaria.
Si una consulta queda sin respuesta durante un periodo prolongado y no existe una obligación legal de conservarla, se procede igualmente a su eliminación. La idea es sencilla: guardamos lo que hace falta mientras hace falta.
Con quién se comparte
Destinatarios y cesiones
No cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Tu mensaje no se vende, no se alquila y no se entrega a redes de publicidad para que te muestren anuncios por haber escrito.
Podemos recurrir a proveedores técnicos que prestan servicios de alojamiento o correo electrónico. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a las obligaciones correspondientes: solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, para prestar el servicio contratado y con medidas de seguridad equivalentes.
No se prevén transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las que sean necesarias para el funcionamiento del servicio. Si alguna vez fueran imprescindibles, se aplicarían las garantías previstas en la normativa y se informaría de ello.
Al margen de lo anterior, solo se comunicarían datos si existiera una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente en el ejercicio de sus funciones.
Criterios que aplicamos a los proveedores
- Contrato de encargo del tratamiento antes de acceder a cualquier dato.
- Acceso limitado a lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
- Medidas de seguridad descritas y verificables en la relación contractual.
- Devolución o supresión de los datos al terminar la prestación.
Qué puedes pedir
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o la oposición al tratamiento de sus datos. También puede retirar el consentimiento prestado. Para ejercer estos derechos basta escribir por el formulario de contacto o por los canales indicados en el sitio, acreditando la identidad de quien realiza la solicitud.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos, por ejemplo un nombre mal escrito o un correo desactualizado.
Supresión
Pedir que se eliminen tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
Limitación
Solicitar que se pause el tratamiento mientras se comprueba la exactitud de un dato o la procedencia de una reclamación.
Portabilidad
Recibir en un formato reutilizable los datos que nos facilitaste y que tratamos de forma automatizada.
Oposición
Oponerte a un tratamiento concreto y retirar el consentimiento, sin que ello afecte a lo realizado antes.
Contestaremos en el plazo que marca la normativa y, si necesitamos aclarar algo sobre la solicitud, te lo haremos saber por el mismo canal por el que la recibimos. Cuéntanos tu caso y lo gestionamos.
Reclamaciones
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Es el organismo competente para supervisar el cumplimiento de la protección de datos en España.
Antes de llegar a ese punto, puedes dirigirte directamente al responsable para intentar resolver la cuestión. Muchas dudas se aclaran rápido: a veces se trata de un envío duplicado, de un dato mal transcrito o de un mensaje que quedó sin respuesta.
Si aun así no queda resuelta, la reclamación ante la autoridad de control es gratuita y no hace falta abogado. Para nosotros es igual de útil conocerla, porque nos obliga a revisar cómo gestionamos los datos que recibimos.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.
Se recomienda revisarla periódicamente. Si el cambio afectara de forma relevante al tratamiento de tus datos, se avisará por los canales habituales del sitio.
La última actualización de este documento corresponde al 9 de octubre de 2026.
Dónde seguir leyendo
Esta política cubre la privacidad del sitio. El uso de cookies y tecnologías similares se explica por separado, y las condiciones que rigen el contenido y las comunicaciones están en los términos del servicio. Si tu duda es sobre una consulta concreta, escríbenos y la atendemos.
Datos de contacto
- Dirección
- Calle Marqués de Larios, 5, 29005 Málaga, España
- Teléfono
- +34 952 778 990
- Correo electrónico
- info@inversion-hipotecaria-malaga.es
- Horario
- Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00